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Angaben gemäß § 5 ECG, § 14 UGB und § 25 MedienG

Medieninhaberin & Diensteanbieterin

Sprachwelt – Meine Sprachschule, Inh. Sofiia Linder
Einzelunternehmen (Neue Selbstständige gem. § 2 Abs. 1 Z 12 GewO)
Morogasse 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich

Telefon: +43 677 63043746
E-Mail: info@sprachwelt.at
Web: www.sprachwelt.at

Unternehmensgegenstand

Sprachunterricht und Sprachdienstleistungen.

Umsatzsteuer

Umsatzsteuerbefreit aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Marken- & Urheberrecht

Die Bezeichnung „Sprachwelt – Meine Sprachschule" sowie das zugehörige Logo sind beim Österreichischen Patentamt markenrechtlich geschützt. Alle Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt.

Online-Streitbeilegung

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Information pursuant to § 5 ECG, § 14 UGB and § 25 MedienG

Media Owner & Service Provider

Sprachwelt – Meine Sprachschule, Inh. Sofiia Linder
Sole proprietorship (New Self-Employed pursuant to § 2 Abs. 1 Z 12 GewO)
Morogasse 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria

Phone: +43 677 63043746
Email: info@sprachwelt.at
Web: www.sprachwelt.at

Business Purpose

Language instruction and language services.

Value Added Tax

Exempt from value added tax under the small business regulation pursuant to § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. No value added tax is shown.

Trademark & Copyright

The designation „Sprachwelt – Meine Sprachschule" and the associated logo are protected as registered trademarks with the Austrian Patent Office. All content on this website is protected by copyright.

Online Dispute Resolution

European Commission platform for online dispute resolution: ec.europa.eu/consumers/odr. We are neither obliged nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration body.

Datenschutzerklärung

Information gemäß DSGVO & österreichischem Datenschutzgesetz (DSG)

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung auf dieser Website.

1. Verantwortliche

Sprachwelt – Meine Sprachschule, Inh. Sofiia Linder
Morogasse 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich
E-Mail: info@sprachwelt.at · Tel.: +43 677 63043746

2. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis von Art. 6 Abs. 1 DSGVO: zur Vertragserfüllung bzw. -anbahnung (lit. b), zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (lit. c, z. B. steuerliche Aufbewahrung), aufgrund berechtigter Interessen (lit. f, z. B. sicherer Betrieb der Website) sowie auf Grundlage deiner Einwilligung (lit. a, z. B. Statistik/Cookies).

3. Hosting & Server-Logfiles

Diese Website wird bei der ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland) gehostet. Beim Aufruf werden automatisch technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Datei, Browser-Typ) in Server-Logfiles verarbeitet. Dies ist zum sicheren und stabilen Betrieb erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

4. Cookies & Einwilligung

Technisch notwendige Speicherungen erfolgen ohne Einwilligung. Statistik-/Analyse-Dienste werden erst nach deiner aktiven Zustimmung über unseren Cookie-Banner geladen (Consent Mode v2). Deine Auswahl speichern wir lokal in deinem Browser (localStorage, Schlüssel „sw-consent"). Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du die Website-Daten in deinem Browser löschst.

5. Google Analytics 4 & Google Search Console

Nach deiner Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 (Mess-ID G-MY7P5J56SF), einen Dienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Damit werten wir anonymisiert die Nutzung der Website aus, um sie zu verbessern. Es kommt zu einer Datenübermittlung in die USA (Google LLC); Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die IP-Adresse wird gekürzt verarbeitet. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); ohne Zustimmung wird Analytics nicht geladen.

Google Search Console: Zur Analyse und Verbesserung unserer Sichtbarkeit in der Google-Suche nutzen wir die Google Search Console (Google Ireland Limited). Google erhält dabei aggregierte, nicht auf einzelne Besucher:innen bezogene Daten zu Suchanfragen, Impressionen und Klicks für unsere Website. Auf dieser Website werden dafür keine zusätzlichen Cookies gesetzt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer auffindbaren, gut funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Kontakt- & Buchungsanfragen

Wenn du uns über das Kontakt- oder Buchungsformular bzw. per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Telefon, Nachricht, gewählter Kurs) zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur Vertragsanbahnung/-erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Formulardaten werden dabei per E-Mail an unser Postfach (info@sprachwelt.at) übermittelt und auf unserem Hosting bei ALL-INKL verarbeitet; Pflichtangaben im Kontaktformular sind Name, E-Mail und Telefon. Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. § 132 BAO, 7 Jahre für Rechnungen) entgegenstehen.

7. Zahlungsabwicklung

Für die Online-Bezahlung von Kursen setzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland) ein. Bei einer Zahlung werden die erforderlichen Zahlungsdaten direkt an Stripe übermittelt und dort verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsdaten. Es kann zu einer Datenübermittlung in die USA kommen. (Hinweis: Die Online-Zahlung wird derzeit eingerichtet.)

8. Eingebettete Inhalte Dritter

Instagram: Auf der Startseite ist ein Instagram-Reel eingebettet. Beim Laden wird eine Verbindung zu Servern der Meta Platforms Ireland Ltd. hergestellt, wodurch deine IP-Adresse an Meta übermittelt werden kann. Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin.
Technische Bibliotheken: Zur Darstellung lädt die Seite Programmbibliotheken (React, Babel) vom CDN unpkg.com (Cloudflare). Dabei wird die IP-Adresse an den CDN-Betreiber übermittelt; dies ist technisch zur Anzeige der Seite erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Deine Rechte

Dir stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Hast du in eine Verarbeitung eingewilligt, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wende dich dazu an info@sprachwelt.at.

10. Beschwerderecht

Wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

Privacy Policy

Information pursuant to the GDPR & the Austrian Data Protection Act (DSG)

The protection of your personal data is important to us. We process your data exclusively on the basis of the statutory provisions (GDPR, DSG, TKG 2021). In this privacy policy we inform you about the most important aspects of data processing on this website.

1. Controller

Sprachwelt – Meine Sprachschule, Inh. Sofiia Linder
Morogasse 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria
Email: info@sprachwelt.at · Tel.: +43 677 63043746

2. Legal Bases

We process personal data on the basis of Art. 6(1) GDPR: for the performance of a contract or pre-contractual measures (lit. b), for compliance with legal obligations (lit. c, e.g. retention for tax purposes), on the basis of legitimate interests (lit. f, e.g. the secure operation of the website), and on the basis of your consent (lit. a, e.g. statistics/cookies).

3. Hosting & Server Log Files

This website is hosted by ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Germany). When the site is accessed, technical access data (IP address, date/time, file requested, browser type) is automatically processed in server log files. This is necessary for the secure and stable operation of the website (Art. 6(1)(f) GDPR). A data processing agreement (Art. 28 GDPR) is in place with the host.

4. Cookies & Consent

Technically necessary storage takes place without consent. Statistics/analytics services are only loaded after your active consent via our cookie banner (Consent Mode v2). We store your choice locally in your browser (localStorage, key "sw-consent"). You can withdraw your consent at any time by deleting the website data in your browser.

5. Google Analytics 4 & Google Search Console

Following your consent, we use Google Analytics 4 (measurement ID G-MY7P5J56SF), a service provided by Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). We use it to analyse the use of the website in anonymised form in order to improve it. This involves a transfer of data to the USA (Google LLC); Google is certified under the EU-US Data Privacy Framework. The IP address is processed in truncated form. The legal basis is your consent (Art. 6(1)(a) GDPR); without consent, Analytics is not loaded.

Google Search Console: To analyse and improve our visibility in Google Search, we use Google Search Console (Google Ireland Limited). Google thereby receives aggregated data, not related to individual visitors, on search queries, impressions and clicks relating to our website. No additional cookies are set on this website for this purpose. The legal basis is our legitimate interest in a discoverable, well-functioning website (Art. 6(1)(f) GDPR).

6. Contact & Booking Enquiries

If you contact us via the contact or booking form or by email, we process the data you provide (e.g. name, email, telephone, message, selected course) in order to handle your enquiry and for the initiation/performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR). The form data is transmitted by email to our mailbox (info@sprachwelt.at) and processed on our hosting at ALL-INKL; mandatory fields in the contact form are name, email and telephone. The data is deleted as soon as it is no longer required and no statutory retention obligations (e.g. § 132 BAO, 7 years for invoices) preclude deletion.

7. Payment Processing

For the online payment of courses we use the payment service provider Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ireland). When a payment is made, the required payment data is transmitted directly to Stripe and processed there (Art. 6(1)(b) GDPR). We ourselves do not store any complete payment data. A transfer of data to the USA may occur. (Note: online payment is currently being set up.)

8. Embedded Third-Party Content

Instagram: An Instagram reel is embedded on the homepage. When it loads, a connection is established to servers of Meta Platforms Ireland Ltd., which may result in your IP address being transmitted to Meta. Provider: Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin.
Technical libraries: To render the page, the site loads program libraries (React, Babel) from the CDN unpkg.com (Cloudflare). In doing so, the IP address is transmitted to the CDN operator; this is technically necessary to display the page (Art. 6(1)(f) GDPR).

9. Your Rights

You have the rights to access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability and objection. Where you have consented to processing, you may withdraw that consent at any time with effect for the future. To do so, please contact info@sprachwelt.at.

10. Right to Lodge a Complaint

If you believe that the processing of your data infringes data protection law, you may lodge a complaint with the Austrian Data Protection Authority: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB von „Sprachwelt – Meine Sprachschule", Inh. Sofiia Linder

§ 1 Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen (wie Sprachkurse, Privatunterricht, Firmenkurse, Prüfungen und Seminare), die über den Onlineshop von „Sprachwelt – Meine Sprachschule" abgeschlossen werden. Vertragspartnerin ist Sofiia Linder (nachfolgend „Sprachwelt" genannt). Da „Sprachwelt" eine Geschäftsbezeichnung ist, kommt der Vertrag direkt mit der Inhaberin als Neue Selbstständige zustande. Kunden im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

Die Präsentation der Kurse im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch das Durchlaufen des Bestellprozesses und das Anklicken des Buttons „Kurs buchen" (oder einer vergleichbaren Beschriftung) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sprachwelt die Buchung durch eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail annimmt.

Die Kursgebühren sind unmittelbar mit der Buchung fällig. Eine Teilnahme am Kurs ist nur nach vollständiger Bezahlung möglich. Bei Zahlungsverzug ist Sprachwelt berechtigt, die Dienstleistung zu verweigern oder den Vertrag fristlos zu kündigen; der Kunde trägt die gesetzlichen Verzugszinsen sowie notwendige Mahn- und Inkassospesen. Sämtliche Kursgebühren sind ohne Abzüge, skonto- und spesenfrei zu entrichten; etwaige Bank- oder Transaktionsgebühren gehen zulasten des Kunden.

Eine Unterrichtseinheit (UE) dauert grundsätzlich 45 Minuten. Die Kosten für Lehrmaterialien und Kursbücher sind nicht in den Kursgebühren enthalten. An gesetzlichen Feiertagen ruht der Unterrichtsbetrieb; ein Anspruch auf Nachholung oder (teilweise) Rückerstattung besteht dafür nicht.

Sprachwelt behält sich vor, eingesetzte Lehrkräfte bei Bedarf auszutauschen; ein Wechsel der Lehrperson begründet keinen Anspruch auf Rücktritt oder vorzeitige Kündigung. Sprachwelt vermittelt die vereinbarten Lernziele nach bestem Wissen, kann jedoch keine Garantie für das Erreichen eines bestimmten Sprachniveaus zu einem festgesetzten Termin übernehmen und haftet nicht für das Nichtbestehen von Prüfungen.

Die Leistungen von Sprachwelt sind in Österreich von der Umsatzsteuer befreit. Bei Leistungserbringung im Ausland anfallende zusätzliche Steuern oder Abgaben sind vom Kunden zu tragen. Vertragsänderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Verbindliche Vertragssprache ist Deutsch; bei Übersetzungen bleibt allein die deutsche Fassung rechtlich verbindlich. Bei der Buchung gewählte Kurszeiten sind verbindlich; Änderungswünsche müssen spätestens 14 Tage vor Kursbeginn schriftlich eingehen, ein Rechtsanspruch auf Terminverschiebung besteht nicht.

§ 2 Kündigung, Stornierung & spezielle Bestimmungen

Bei Buchungen, die persönlich in den Geschäftsräumen mittels Anmeldeformular vorgenommen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; die Anmeldung ist mit der Unterzeichnung unmittelbar verbindlich. Versäumte Unterrichtseinheiten können weder nachgeholt noch erstattet werden, unabhängig vom Grund des Fernbleibens. Das bloße Fernbleiben gilt nicht als Abmeldung; die Zahlungspflicht bleibt bestehen. Bei vorzeitigem Abbruch durch den Teilnehmer bleibt die Verpflichtung zur Zahlung der gesamten Kursgebühr bestehen.

Sprachwelt behält sich vor, Kursbeginn und Termine aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Erkrankung der Lehrkraft, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, höhere Gewalt) anzupassen; geringfügige Verschiebungen begründen kein Sonderkündigungsrecht. Wird ein Kurs mangels Mindestteilnehmerzahl abgesagt, kann der Kunde nach Information binnen fünf Werktagen schriftlich zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden voll erstattet. Bei höherer Gewalt (z. B. Pandemien, behördliche Schließungen) ist Sprachwelt berechtigt, den Unterricht ruhen zu lassen oder digital fortzuführen; ein Rückerstattungsanspruch besteht nicht.

Absagen wegen Erkrankung werden nur anerkannt, wenn sie spätestens 24 Stunden vor dem Termin schriftlich gemeldet und durch ein ärztliches Attest belegt werden. Über diese Regelung hinausgehende Erstattungen sind ausgeschlossen; Kulanzleistungen begründen keinen Rechtsanspruch. Zur Absicherung empfiehlt Sprachwelt den Abschluss einer freiwilligen Kurs-Stornoversicherung; das Versicherungsverhältnis kommt ausschließlich zwischen Kunde und Versicherer zustande.

§ 3 Rücktrittsrecht bei Online-Buchungen (Fernabsatz)

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem online geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Wünscht der Kunde, dass Sprachwelt bereits vor Ablauf dieser Frist mit der Dienstleistung beginnt, muss dies bei der Buchung ausdrücklich verlangt werden. Der Kunde verliert sein Rücktrittsrecht, sobald die Dienstleistung – nach seinem ausdrücklichen Wunsch auf vorzeitigen Beginn – vollständig erbracht wurde. Bei Rücktritt während bereits teilweise erbrachter Leistung ist ein verhältnismäßiger Wertersatz zu zahlen. Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Formular findest du auf der Seite „Widerrufsbelehrung".

§ 4 Spezielle Bestimmungen für Privat- und Firmenkurse

Vereinbarte Termine müssen spätestens 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn abgesagt werden. Fällt ein Termin auf einen Montag oder einen Tag nach einem Feiertag, muss die Absage spätestens am vorangegangenen Werktag bis 16:00 Uhr erfolgen. Bei nicht fristgerechter Absage gilt die Einheit als erbracht und wird voll berechnet. Gebuchte Unterrichtspakete für Privat- und Firmenkunden sind auf 6 Monate ab Rechnungsdatum begrenzt; nicht abgerufene Einheiten verfallen ohne Erstattung. Bereits bezahlte Leistungen können nach Rücksprache schriftlich auf Dritte übertragen werden; ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

§ 5 Spezielle Bestimmungen für Intensiv- & Gruppenkurse

Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behält sich Sprachwelt vor, den Kurs als Kleingruppenunterricht mit reduzierter Stundenzahl bei gleichbleibender Kursgebühr durchzuführen, üblicherweise nach folgendem Schlüssel:

Intensivkurse: ab 5 Personen 3×60 Min/Tag (inkl. 10 Min Pause), bei 4 Personen 2×60 Min, bei 3 Personen 2×45 Min, bei 2 Personen 1×60 Min pro Tag.
Kompaktkurse: ab 5 Personen 7 Wochen, bei 4 Personen 5 Wochen, bei 3 Personen 4 Wochen, bei 2 Personen 2 Wochen.
Kompaktkurs MINI: ab 5 Personen 14 Wochen, bei 4 Personen 12 Wochen, bei 3 Personen 8 Wochen, bei 2 Personen 5 Wochen.

Für Fremdsprachenkurse und individuelle Firmenangebote gelten je nach Umfang die gleichen Regelungen. Bei weniger als 3×60 Minuten Unterricht werden nach Absprache 1–2 kurze 5-Minuten-Pausen angeboten.

§ 6 Probestunden

Eine vereinbarte Probestunde (45 Minuten) ist grundsätzlich kostenlos und unverbindlich. Im Falle einer festen Kursbuchung wird die Probestunde als reguläre erste Unterrichtseinheit gewertet und berechnet. Eine kostenlose Probestunde kann bis spätestens 24 Stunden vorher schriftlich abgesagt werden. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage wird eine Aufwandspauschale von 48,00 € in Rechnung gestellt (für Termine am Montag/nach Feiertag gilt die 16:00-Uhr-Regel des vorangegangenen Werktages).

§ 7 Einstufungstest

Die Anmeldung zu einem persönlichen Einstufungstest ist verbindlich. Eine Absage muss spätestens 24 Stunden vorher schriftlich erfolgen. Bei Nichterscheinen ohne fristgerechte Absage wird eine Bearbeitungs- und Ausfallgebühr von 48,00 € in Rechnung gestellt (Montag/nach Feiertag: bis 16:00 Uhr des vorangegangenen Werktages).

§ 8 Haftungsausschluss

Sprachwelt übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Teilnehmer; die Mitnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Teilnehmer haften für schuldhaft verursachte Schäden an Räumen, Inventar und Lernmitteln; bei Minderjährigen haften die Erziehungsberechtigten. Die Inhalte dieser Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt; für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität wird keine Gewähr übernommen. Für Inhalte verlinkter Websites Dritter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

§ 9 Datenschutz & Speicherung personenbezogener Daten

Sprachwelt nutzt elektronische Datenverarbeitung zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Lehrveranstaltungen (Anmeldung, Rechnungslegung, Kursbestätigungen). Mit der Anmeldung stimmt der Teilnehmer der Speicherung seiner Daten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum) zu. Die Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet; eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich (z. B. Prüfungszentren wie ÖSD oder Behörden bei Förderungen). Details siehe Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

Als Gerichtsstand wird Klagenfurt vereinbart, sofern der Teilnehmer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich hat; für Verbrauchergeschäfte gelten die gesetzlichen Bestimmungen des KSchG. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommt.

§ 11 Quellennachweis

Die verwendeten Bilder stammen aus dem eigenen Archiv von Sprachwelt oder wurden über Bildagenturen lizenziert. Wir danken den Urhebern für die Bereitstellung des Bildmaterials.

General Terms and Conditions

Terms and Conditions of „Sprachwelt – Meine Sprachschule", Inh. Sofiia Linder

§ 1 General Provisions

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all contracts for services (such as language courses, private lessons, corporate courses, examinations and seminars) concluded through the online shop of „Sprachwelt – Meine Sprachschule". The contracting party is Sofiia Linder (hereinafter referred to as „Sprachwelt"). As „Sprachwelt" is a business name, the contract is concluded directly with the owner as a self-employed sole trader (Neue Selbstständige). Customers within the meaning of these GTC may be either consumers or entrepreneurs.

The presentation of the courses in the online shop does not constitute a legally binding offer, but rather an invitation to place an order. By completing the ordering process and clicking the „Book course" button (or a button with comparable wording), the customer submits a binding offer. The contract is concluded as soon as Sprachwelt accepts the booking by means of an automated confirmation email.

Course fees are due immediately upon booking. Participation in a course is only possible after full payment. In the event of default of payment, Sprachwelt is entitled to refuse the service or to terminate the contract without notice; the customer bears the statutory default interest as well as any necessary reminder and collection costs. All course fees are to be paid in full, without deductions, discounts or charges; any bank or transaction fees are borne by the customer.

A teaching unit (UE) generally lasts 45 minutes. The costs for teaching materials and course books are not included in the course fees. Teaching is suspended on public holidays; there is no entitlement to make-up lessons or to a (partial) refund in this respect.

Sprachwelt reserves the right to replace assigned teachers where necessary; a change of teacher does not give rise to any right of withdrawal or early termination. Sprachwelt conveys the agreed learning objectives to the best of its knowledge, but cannot guarantee that a particular language level will be reached by a fixed date and is not liable for failure to pass examinations.

The services of Sprachwelt are exempt from value added tax in Austria. Any additional taxes or duties incurred when services are provided abroad are to be borne by the customer. Amendments and additions to the contract must be made in writing. The binding contractual language is German; in the case of translations, only the German version remains legally binding. Course times chosen at the time of booking are binding; requests for changes must be received in writing no later than 14 days before the start of the course, and there is no legal entitlement to a rescheduling.

§ 2 Termination, Cancellation & Special Provisions

For bookings made in person on the business premises by means of a registration form, there is no statutory right of withdrawal; the registration becomes immediately binding upon signature. Missed teaching units can neither be made up nor refunded, regardless of the reason for the absence. Mere absence does not constitute a cancellation of registration; the obligation to pay remains in force. In the event of early discontinuation by the participant, the obligation to pay the entire course fee remains in force.

Sprachwelt reserves the right to adjust the course start and dates for objectively justified reasons (e.g. illness of the teacher, failure to reach the minimum number of participants, force majeure); minor rescheduling does not give rise to a special right of termination. If a course is cancelled due to failure to reach the minimum number of participants, the customer may withdraw in writing within five working days of being informed; payments already made will be refunded in full. In the case of force majeure (e.g. pandemics, official closures), Sprachwelt is entitled to suspend teaching or to continue it digitally; there is no entitlement to a refund.

Cancellations due to illness are only recognised if they are reported in writing at least 24 hours before the appointment and are substantiated by a medical certificate. Refunds beyond this provision are excluded; discretionary concessions do not give rise to any legal entitlement. As a safeguard, Sprachwelt recommends taking out a voluntary course cancellation insurance; the insurance relationship is concluded exclusively between the customer and the insurer.

§ 3 Right of Withdrawal for Online Bookings (Distance Selling)

Consumers generally have the right to withdraw from a contract concluded online within 14 days without giving any reason. If the customer wishes Sprachwelt to begin providing the service before the expiry of this period, this must be expressly requested at the time of booking. The customer loses the right of withdrawal as soon as the service has been fully provided – following the customer's express request for an early start. In the event of withdrawal while the service has already been partially provided, a proportionate compensation for value must be paid. The full withdrawal instructions including the model form can be found on the „Withdrawal Instructions" page.

§ 4 Special Provisions for Private and Corporate Courses

Agreed appointments must be cancelled at least 24 hours before the start of the lesson. If an appointment falls on a Monday or on a day following a public holiday, the cancellation must be made no later than 4:00 p.m. on the preceding working day. If the cancellation is not made on time, the unit is deemed to have been provided and is charged in full. Booked lesson packages for private and corporate customers are limited to 6 months from the invoice date; units not used within this period lapse without refund. Services already paid for may, after consultation, be transferred in writing to third parties; there is no legal entitlement to this.

§ 5 Special Provisions for Intensive & Group Courses

If the minimum number of participants is not reached, Sprachwelt reserves the right to run the course as small-group instruction with a reduced number of hours at an unchanged course fee, usually according to the following scheme:

Intensive courses: from 5 persons 3×60 min/day (incl. 10 min break), with 4 persons 2×60 min, with 3 persons 2×45 min, with 2 persons 1×60 min per day.
Compact courses: from 5 persons 7 weeks, with 4 persons 5 weeks, with 3 persons 4 weeks, with 2 persons 2 weeks.
Compact course MINI: from 5 persons 14 weeks, with 4 persons 12 weeks, with 3 persons 8 weeks, with 2 persons 5 weeks.

For foreign language courses and individual corporate offers, the same provisions apply depending on the scope. For less than 3×60 minutes of instruction, 1–2 short 5-minute breaks are offered by arrangement.

§ 6 Trial Lessons

An agreed trial lesson (45 minutes) is generally free of charge and non-binding. In the event of a firm course booking, the trial lesson is counted and charged as the regular first teaching unit. A free trial lesson may be cancelled in writing up to 24 hours in advance. In the event of non-attendance or late cancellation, a flat-rate expense fee of €48.00 will be charged (for appointments on a Monday/following a public holiday, the 4:00 p.m. rule of the preceding working day applies).

§ 7 Placement Test

Registration for a personal placement test is binding. A cancellation must be made in writing at least 24 hours in advance. In the event of non-attendance without timely cancellation, a processing and no-show fee of €48.00 will be charged (Monday/following a public holiday: by 4:00 p.m. of the preceding working day).

§ 8 Disclaimer of Liability

Sprachwelt accepts no liability for the loss, theft or damage of participants' personal belongings; these are brought at the participant's own risk. Participants are liable for culpably caused damage to premises, inventory and learning materials; in the case of minors, the legal guardians are liable. The contents of this website have been compiled with the greatest care; no guarantee is given for their accuracy, completeness and timeliness. The respective provider is responsible for the content of linked third-party websites.

§ 9 Data Protection & Storage of Personal Data

Sprachwelt uses electronic data processing for the proper handling of courses (registration, invoicing, course confirmations). By registering, the participant consents to the storage of their data (name, address, email, telephone, date of birth). The data is used exclusively for the fulfilment of the contract; it is only passed on to third parties insofar as this is strictly necessary for the fulfilment of the contract (e.g. examination centres such as ÖSD or authorities in the case of subsidies). For details, see the Privacy Policy.

§ 10 Final Provisions

Klagenfurt is agreed as the place of jurisdiction, provided that the participant is a merchant or has no general place of jurisdiction in Austria; for consumer transactions, the statutory provisions of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG) apply. Should individual provisions be invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected; the invalid provision shall be replaced by a provision that comes closest to its economic objective.

§ 11 Acknowledgement of Sources

The images used are from Sprachwelt's own archive or were licensed through image agencies. We thank the authors for providing the image material.

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Für Verbraucher bei online geschlossenen Verträgen (Fernabsatz)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sprachwelt – Meine Sprachschule, Inh. Sofiia Linder, Morogasse 5, 9020 Klagenfurt, info@sprachwelt.at, +43 677 63043746) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht die Absendung der Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage aus.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde; Entgelte werden Ihnen wegen der Rückzahlung nicht berechnet.

Wertersatz bei vorzeitigem Leistungsbeginn: Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung (z. B. der Unterricht) bereits während der laufenden Widerrufsfrist beginnt, haben Sie uns im Fall des Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen am Gesamtumfang entspricht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 18 FAGG)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:

• vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn auf Ihr ausdrückliches Verlangen vor Ablauf der Frist mit der Ausführung begonnen wurde und die Leistung dann vollständig erbracht wurde;
• Maßanfertigungen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell konzipierte Firmentrainings);
• termingebundener Freizeitgestaltung, sofern für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt/Zeitraum vorgesehen ist (z. B. zeitlich fixierte Abendkurse oder Workshops).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

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For consumers with contracts concluded online (distance selling)

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which the contract is concluded. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Sprachwelt – Meine Sprachschule, Inh. Sofiia Linder, Morogasse 5, 9020 Klagenfurt, info@sprachwelt.at, +43 677 63043746) of your decision by means of an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below for this purpose, although this is not mandatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication before the 14 days have expired.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you without undue delay and at the latest within fourteen days of the day on which we receive your notice of withdrawal. For this reimbursement we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless otherwise agreed with you; in no event will you be charged any fees as a result of the reimbursement.

Compensation for value in the event of an early start of performance: If you expressly requested that the service (e.g. the lessons) should begin during the ongoing withdrawal period, you must, in the event of withdrawal, pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the point of withdrawal in relation to the full scope of the contract.

Exceptions to the Right of Withdrawal (§ 18 FAGG)

The right of withdrawal does not apply, or expires early, in the case of:

• fully performed services, where performance began at your express request before the end of the withdrawal period and the service was then fully provided;
• custom-made goods or services that are produced to customer specifications or clearly tailored to personal needs (e.g. individually designed corporate training);
• time-bound leisure activities, where the contract provides for a specific date or period of performance (e.g. evening courses or workshops fixed to specific times).

Model withdrawal form

(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it to us.)